Kebijakan Pengembalian Dana

• Pembayaran ganda: Anda membayar lebih dari sekali untuk tagihan atau periode yang sama secara tidak sengaja.
• Paket tidak aktif: pembayaran berhasil tetapi paket tidak aktif dalam 1×24 jam dan kami tidak dapat mengaktifkannya.
• Nominal salah: jumlah yang ditagih tidak sesuai dengan harga paket yang tercantum.
• Pembatalan dalam 3 hari: Anda mengajukan pembatalan paling lambat 3 hari setelah pembayaran dan belum membuka lebih dari 5 pembahasan berbayar.

• Pengajuan dilakukan lebih dari 3 hari setelah pembayaran, kecuali untuk pembayaran ganda, paket tidak aktif, atau nominal salah.
• Fitur berbayar sudah digunakan secara wajar (lebih dari 5 pembahasan berbayar dibuka).
• Akun ditangguhkan karena pelanggaran Syarat & Ketentuan, misalnya berbagi akun.
• Alasan di luar layanan kami, seperti perubahan jadwal ujian atau sudah lulus ujian.

Untuk gangguan layanan yang berkepanjangan, kami memberikan perpanjangan masa aktif sebagaimana diatur dalam Syarat & Ketentuan.

Kirim email ke dr.rachmat.hidayat@gmail.com dari email akun Anda dengan subjek "Pengajuan pengembalian dana", atau WhatsApp ke 085161620145, dan sertakan:

• Email akun dan bukti transfer, atau nomor pesanan (berawalan BD-) bila membayar lewat Xendit.
• Tanggal dan metode pembayaran.
• Alasan pengajuan dan bukti pendukung bila ada.

• Kami meninjau dan menjawab pengajuan paling lambat 3 hari kerja.
• Bila disetujui, dana dikembalikan ke metode pembayaran asal atau ke rekening atas nama pembayar dalam 7–14 hari kerja, tergantung bank atau penyedia pembayaran.
• Paket terkait dinonaktifkan saat pengembalian dana diproses.